Métiers du service aux clients

Déployer des projets, former, accompagner la satisfaction clients

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Passionné(e) par le fonctionnel, la relation client ou expert(e) en gestion de projet , contribuez à garantir les meilleurs services, solutions et projets Eudonet CRM.

Au sein de l’Eudoteam, vous pouvez exprimer votre talent ! Accompagnez les clients d’Eudonet sur le déploiement de leurs projets dans le respect des engagements, délais, budget et qualité. Vous aidez vos clients à se consacrer à leur mission et à utiliser le meilleur des solutions Eudonet CRM dans leur métier.

#Consultant(e) fonctionnel(l)e /
Chef(fe) de Projet

Gérer les projets et la relation client

Vos missions :

  • Concevoir fonctionnellement des projets Eudonet CRM de son vertical métier.
  • Analyser les besoins exprimés par les utilisateurs et les formaliser pour livrer la meilleure solution Eudonet CRM.
  • Planifier et coordonner les conceptions techniques, assurer la conduite du changement et la relation clients.
  • Travailler en multi-projets, simultané.

Où ce métier s’exerce chez Eudonet ?

  • Direction des Services
  • France – Canada

#Directeur(rice) de projet

Garantir le succès des projets et fédérer son équipe

Vos missions :

  • Garantir la réussite de l’ensemble des projets Clients Eudonet CRM à déployer de son périmètre.
  • Animer, encadrer et accompagner une équipe projet de consultant(e)s techniques et fonctionnel(le)s.
  • Faire monter en compétences son équipe vers un objectif de performance.
  • Conduire ses propres projets.
  • Contribuer à la verticalisation des solutions Eudonet.

Où ce métier s’exerce chez Eudonet ?

  • Direction des Services

#Formateur(rice)

Transmettre les bonnes pratiques

Vos missions :

  • Concevoir et animer les formations clients des solutions Eudonet CRM en inter/intra entreprise comme à distance.
  • Assurer la prise en main et le bon usage des solutions Eudonet CRM pour un maximum de bénéfices aux clients utilisateurs.
  • Être ambassadeur(rice) de la marque Eudonet et de la satisfaction client.

Où ce métier s’exerce chez Eudonet ?

  • Direction du Service Clients Formation

#Spécialiste Fonctionnel(e)

Challenger le paramétrage

Vos missions :

  • Prendre en charge et traiter les demandes complexes remontant de la hotline dans le respect de nos engagements clients.
  • Analyser, déterminer, chiffrer et produire rapidement des solutions.
  • Travailler sur des problématiques diverses, transverses de clients.

Où ce métier s’exerce chez Eudonet ?

  • Direction du Service Clients Formation

#Technicien(ne) Conseil CRM

Assurer une qualité de service optimale

Vos missions :

  • Assister et conseiller les administrateurs clients de nos solutions Eudonet CRM.
  • Réceptionner, enregistrer et traiter les demandes entrantes clients.
  • Offrir un service de qualité en apportant une réponse adaptée au contexte client.
  • La satisfaction client est votre moteur clef.

Où ce métier s’exerce chez Eudonet ?

  • Direction du Service Clients Formation

#Responsable du Support Client

Superviser et améliorer la qualité de service

Vos missions :

  • Veiller au bon fonctionnement de l’activité Hotline et garantir la qualité de services rendus aux clients d’Eudonet.
  • Assister son équipe dans l’analyse des demandes, mettre en place des indicateurs et participer à l’optimisation des processus.
  • Fédérer et faire montée en compétences son équipe.
  • Contribuer à l’homologation des solutions Eudonet CRM.

Où ce métier s’exerce chez Eudonet ?

  • Direction du Service Clients Formation